物流政策

交货时间

付款确认后，订单将在1 至 2 个工作日内处理并发货。然后确保在发货后 4 至 6 个工作日内送达，具体取决于您在法国大陆的位置。

这些截止日期仅供参考，并不构成合同承诺。 Lunayla Milan 对因承运商、天气状况、罢工或任何我们无法控制的事件而导致的延误不承担任何责任。

送货区域

我们目前送货到法国大陆和科西嘉岛。对于法国海外领土或国际范围内的任何送货请求，请在下订单前通过 contact@lunayla.com 与我们联系。

订单跟踪

您的订单发货后，我们将立即通过电子邮件向您发送跟踪号码。最多可能需要 24 小时才能在运营商的网站上生效。

未收到包裹

如果您没有在指定的时间内收到包裹，您可以在预计发货日期后15 个日历日内通知我们。在此期限之后，将不再考虑与交付有关的任何投诉。 Lunayla Milan 随后将向该航空公司展开调查，调查结果可能需要长达 21 天的时间。

送货地址

客户有责任验证订购时提供的送货地址的准确性。 Lunayla Milan 对因客户提供的地址不正确或不完整而导致的延迟或未送达不承担任何责任。在这种情况下，可能会收取重新运输费用。

投递尝试失败

如果承运人经过时缺席，包裹将被留在中转点或被搁置。如果未在承运商允许的时间内领取包裹，包裹将被退回给我们。再次送货费用将由客户承担。