Verzendbeleid

Delivery times

Bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 1 tot 2 werkdagen na bevestiging van de betaling. De levering is dan verzekerd binnen 4 tot 6 werkdagen vanaf verzending, afhankelijk van uw locatie op het vasteland van Frankrijk.

Deze deadlines worden louter ter informatie gegeven en vormen geen contractuele verbintenis. Lunayla Milan kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die verband houden met vervoerders, weersomstandigheden, stakingen of enige gebeurtenis buiten onze controle.

Delivery zones

Momenteel leveren wij aan het vasteland van Frankrijk en Corsica. Voor elk leveringsverzoek in de Franse overzeese gebiedsdelen of internationaal kunt u contact met ons opnemen via contact@lunayla.com voordat u een bestelling plaatst.

Order tracking

Een trackingnummer wordt u per e-mail meegedeeld zodra uw bestelling is verzonden. Het kan 24 uur duren voordat u actief bent op de site van de provider.

Pakket niet ontvangen

Als u uw pakket niet binnen de aangegeven termijn ontvangt, heeft u 15 kalenderdagen vanaf de geschatte verzenddatum om ons hiervan op de hoogte te stellen. Na deze termijn kunnen geen klachten met betrekking tot de levering meer in aanmerking worden genomen. Lunayla Milan zal vervolgens een onderzoek openen bij de vervoerder, waarvan de uitslag tot 21 dagen kan duren.

Afleveradres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de juistheid van het bij de bestelling opgegeven afleveradres te verifiëren. Lunayla Milan kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of niet-levering als gevolg van een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven. In dit geval kunnen er opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht.

Bezorgpoging mislukt

Bij afwezigheid wanneer de vervoerder langskomt, wordt het pakket op een afleverpunt achtergelaten of in de wacht gezet. Indien het pakket niet binnen de door de vervoerder toegestane tijd wordt opgehaald, wordt het aan ons geretourneerd. De kosten voor herlevering zijn voor rekening van de klant.