Informativa sulle spedizioni

Tempi di consegna

Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1 o 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna è quindi assicurata entro da 4 a 6 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda della tua posizione nella Francia metropolitana.

Queste scadenze sono fornite a solo titolo informativo e non costituiscono un impegno contrattuale. Lunayla Milan non può essere ritenuta responsabile per ritardi legati ai vettori, alle condizioni meteorologiche, agli scioperi o a qualsiasi evento fuori dal nostro controllo.

Zone di consegna

Attualmente consegniamo nella Francia metropolitana e in Corsica. Per qualsiasi richiesta di consegna nei territori francesi d'oltremare o a livello internazionale, contattaci all'indirizzo contact@lunayla.com prima di effettuare un ordine.

Tracciamento dell'ordine

Un numero di tracciamento ti verrà comunicato via e-mail non appena il tuo ordine verrà spedito. Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per essere attivo sul sito dell'operatore.

Pacco non ricevuto

Se non ricevi il pacco entro il periodo di tempo indicato, hai 15 giorni di calendario dalla data di spedizione stimata per informarci. Trascorso questo termine nessun reclamo relativo alla consegna potrà essere preso in considerazione. Lunayla Milan aprirà quindi un'indagine con il corriere, il cui risultato potrebbe richiedere fino a 21 giorni.

Indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente verificare l'esattezza dell'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine. Lunayla Milano non potrà essere ritenuta responsabile per un ritardo o mancata consegna derivante da un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente. In questo caso potrebbero essere addebitati i costi di rispedizione.

Tentativo di consegna fallito

In caso di assenza al passaggio del corriere, il pacco verrà lasciato in un punto di ritrovo o messo in attesa. Se il pacco non viene ritirato entro il tempo consentito dal corriere, ci verrà restituito. I costi di riconsegna saranno a carico del cliente.