Política de envío

Plazos de entrega

Los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. La entrega estará asegurada en 4 a 6 días laborables desde el envío, dependiendo de su ubicación en Francia continental.

Estos plazos se proporcionan únicamente a título informativo y no constituyen un compromiso contractual. Lunayla Milán no se hace responsable de retrasos relacionados con los transportistas, condiciones climáticas, huelgas o cualquier evento fuera de nuestro control.

Zonas de entrega

Actualmente realizamos envíos a Francia continental y Córcega. Para cualquier solicitud de entrega en los territorios franceses de ultramar o a nivel internacional, contáctenos en contact@lunayla.com antes de realizar un pedido.

Seguimiento de pedidos

Se le comunicará un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido. Puede tardar hasta 24 horas en estar activo en el sitio del operador.

Paquete no recibido

Si no recibes tu paquete en el plazo indicado, tienes 15 días naturales desde la fecha estimada de envío para informarnos. Pasado este plazo no se podrán tener en cuenta reclamaciones relativas a la entrega. Lunayla Milan abrirá entonces una investigación con el transportista, cuyo resultado puede tardar hasta 21 días.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente verificar la exactitud de la dirección de entrega proporcionada al realizar el pedido. Lunayla Milan no se hace responsable de un retraso o falta de entrega resultante de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. En este caso, se pueden cobrar costos de reenvío.

Intento de entrega fallido

En caso de ausencia al paso del transportista, el paquete será dejado en un punto de relevo o puesto en espera. Si el paquete no es recogido en el tiempo permitido por el transportista, nos será devuelto. Los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.