Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-18 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Sie uns zunächst per E-Mail unter contact@lunayla.com kontaktieren und dabei Ihre Bestellnummer und den Grund angeben. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung unseres Teams werden keine Rücksendungen akzeptiert.

Rückgabebedingungen

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss der zurückgegebene Artikel:

sein

• Im Originalzustand sein – nie getragen, nie gewaschen, unverändert
• Alle Original-Tags sind noch angehängt
• Wird in der Originalverpackung (Schachtel, Beutel, Seidenpapier) zurückgegeben.
• Legen Sie den Original-Kaufbeleg bei

Jeder Artikel, der diese Bedingungen bei Erhalt nicht erfüllt, wird entweder abgelehnt und auf seine Kosten an den Absender zurückgesandt oder unterliegt einer Wertminderung, die proportional zum festgestellten Zustand ist.

Artikel können nicht zurückgegeben werden

Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes sind folgende Personen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

• Artikel, deren Siegel oder Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde (Schmuck, Hygienezubehör)
• Personalisierte oder maßgeschneiderte Bestellungen
• Artikel in der letzten Aktion sind ausdrücklich mit „Endverkauf“ gekennzeichnet

Rücksendekosten

Gemäß Artikel L221-23 des Verbraucherschutzgesetzes liegen die Rücksendekosten vollständig in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen dringend, den Versand mit Sendungsverfolgung oder versichertem Versand zu nutzen. Lunayla Milan kann nicht für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung eines Pakets bei der Rücksendung haftbar gemacht werden.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Artikels – Überprüfung des Zustands und Einhaltung der oben genannten Bedingungen – erfolgt die Rückerstattung innerhalb einer Frist von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts des Pakets in unseren Räumlichkeiten über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Anfängliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein Fehler vor, der Lunayla Milan zuzuschreiben ist, oder ein Produkt ist fehlerhaft.

Defektes Produkt oder Lieferfehler

Wenn Sie einen defekten Artikel oder einen Fehler unsererseits erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter contact@lunayla.com kontaktieren und Fotos des Produkts und seiner Verpackung beifügen. Nach Ablauf dieser Frist können keine Reklamationen mehr bearbeitet werden.